はじめに：高齢者のスマホ契約は「できない」は誤解です
「高齢の親にスマホを持たせたいけれど、年齢が理由で契約できないのでは？」と不安に思っていませんか。手続きが複雑そうで、何から手をつければ良いか分からず、特に80歳を超える親御さんの場合は、契約のハードルがさらに高く感じられるかもしれません。
しかし、諦めるのはまだ早いです。高齢者のスマホ契約にはいくつかの注意点がありますが、正しい手順を踏み、家族が適切にサポートすれば契約は十分に可能です。この記事では、契約が難しい理由から具体的な解決策、代理契約の方法まで網羅的に解説します。
この記事でわかること：親のスマホ契約を家族が実現する手順
この記事を最後まで読めば、高齢の親御さんのためにあなたができる具体的なサポートが明確になります。契約は無理だと諦めていた方も、安心して手続きを進めるための具体的な方法が理解できるでしょう。
家族の適切なサポートがあれば、親御さんの安心で便利なスマホデビューは実現できます。この記事をガイドに、スマホ契約への第一歩を踏み出しましょう。
なぜ？「高齢者はスマホを契約できない」と言われる3つの理由
「高齢者はスマホの契約が難しい」というイメージはなぜあるのでしょうか。その背景には、携帯電話会社側が慎重にならざるを得ないいくつかの理由が存在します。これらのポイントを理解することが、対策を立てる第一歩です。
主な理由は「本人の意思確認」「支払い能力の懸念」「過去の料金滞納」の3つです。それぞれの理由を詳しく知ることで、適切な解決策が見えてきます。これから、一つずつ具体的に解説していきます。
理由1：本人の意思と理解力の確認が必須なため
携帯電話の契約には、料金プランや解約条件など複雑な内容が含まれます。そのため携帯会社は、契約者本人が内容を正しく理解し、自らの意思で契約することを大前提としています。
後々のトラブルを防ぐため、店舗スタッフは特に高齢の方へ慎重に意思確認を行います。この確認が難しいと判断されると、契約手続きを進められない場合があります。
理由2：支払い能力に関する審査があるため
スマホ本体を分割払いで購入する場合、ローンの一種である「割賦契約」を結びます。そのため、毎月の料金を継続的に支払う能力があるかどうかが審査されます。
携帯会社は収入状況をもとに審査を行いますが、年金収入のみの場合などは審査基準を満たさないと判断される可能性も。一括払いなら審査は不要ですが、初期費用が高額になります。
理由3：過去の料金滞納が影響する場合があるため
過去に携帯料金の未払いや長期滞納があると、その情報が携帯会社間で共有される「携帯ブラックリスト」に登録されている可能性があります。
このリストに載っている間は、未払い料金を完済するまで新しい契約は非常に困難です。本人も忘れているような過去の滞納が、契約できない原因になっていることもあります。
【解決策】高齢者のスマホ契約を可能にする4つの方法
ここまで契約が難しい理由を解説してきましたが、解決策はあります。いくつかのハードルを乗り越え、高齢の親御さんがスマホを契約するための具体的な方法を見ていきましょう。
状況に応じて「家族の同伴」「代理契約」「家族名義での契約」「格安SIMの検討」という4つの方法が考えられます。それぞれの特徴を理解し、最適なものを選びましょう。
方法1：家族が契約に同伴してサポートする
最もシンプルで確実なのが、家族が契約に付き添う方法です。親御さん本人が契約者となり、隣で家族が説明を補足することで、本人の理解を深めることができます。
本人の意思確認がスムーズに進み、手続きが円滑になるのが最大の利点です。親御さんの体力的な負担はありますが、本人の納得感を最も得やすい方法と言えるでしょう。
方法2：家族が「代理人」として手続きを行う【おすすめ】
親御さんの外出が難しい場合や、手続きのすべてを任せたい場合に最適なのが、家族が代理人として契約する方法です。この方法なら、親御さんの負担を最小限に抑えられます。
事前に契約者本人（親御さん）が記入した「委任状」と必要書類を準備すれば、家族だけで店舗に行き手続きを完了できます。後ほど、各携帯会社の手順を詳しく解説します。
方法3：家族名義で契約し、親を「利用者」として登録する
子どもであるあなた自身が「契約者」となり、スマホを使う親御さんを「利用者」として登録する方法です。この場合、審査や支払いはすべて契約者であるあなたが行うため、手続きは非常にスムーズです。
ただし、契約名義と利用者が異なるため、将来的に親御さん本人の名義に変更したい場合に、別途手続きが必要になるという注意点も覚えておきましょう。
方法4：審査が柔軟な格安SIMを検討する
大手携帯会社での契約が難しい場合は、格安SIM（MVNO）を検討するのも有効な選択肢です。オンラインでの手続きが中心で、料金プランもシンプルなものが多くあります。
端末を一括払いで購入すれば審査のハードルが下がることも。ただし、店舗でのサポートが少ない場合もあるため、初期設定などは家族が手伝ってあげる必要があります。
主要キャリア別｜家族が代理契約する際の手順と必要書類
ここからは、最もおすすめな「代理契約」について、大手3社（ドコモ・au・ソフトバンク）それぞれの具体的な手順と必要書類を解説します。スムーズに手続きを進めるために、事前にしっかり確認しましょう。
手続きに必須となる「委任状」は、各社の公式サイトからダウンロードできます。来店前に必ず印刷し、契約者本人に記入・捺印してもらっておくことが重要です。
ドコモで代理契約する場合
ドコモで家族が代理契約を行う場合、事前の書類準備が非常に重要です。特に、契約者本人と代理人両方の本人確認書類、そして本人が記入した委任状は必須となります。
これらが揃っていれば、手続きはスムーズに進みます。以下に必要なものリストと、委任状の書き方の注意点をまとめましたので、店舗へ行く前に必ずチェックしてください。
手続きに必要なものリスト
ドコモショップで代理人が新規契約を行うには、主に以下の4点が必要です。忘れ物がないよう、リストでしっかり確認しましょう。
- 契約者（親御さん）の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
- 代理人（来店する家族）の本人確認書類
- 委任状（契約者本人の記入・捺印が必要）
- 毎月の支払いに設定するキャッシュカードまたはクレジットカード（契約者本人名義）
本人確認書類はコピーではなく、必ず原本を持参してください。有効期限が切れていないかも事前に確認しておきましょう。
委任状の書き方と注意点
委任状には、契約者本人が「代理人に何を委任するのか」を明確に記入する必要があります。「新規契約手続き」など、具体的な内容を記載しましょう。
ドコモ公式サイトから指定の様式をダウンロードして使うのが最も確実です。記入漏れがあると手続きできないため、事前に店舗へ電話で確認するとさらに安心です。
auで代理契約する場合
auでの代理契約も、ドコモと同様に必要書類を不備なく揃えることが成功の鍵です。契約者と代理人、双方の本人確認書類（原本）と、支払いに使うキャッシュカードなどを用意しましょう。
もちろん、契約者本人が記入した委任状も不可欠です。以下に、手続きに必要なもののリストと、手続きをスムーズに進めるためのポイントを解説します。
手続きに必要なものリスト
auショップ（au Style/auスクエア）で代理契約する場合も、必要なものは基本的に他の大手携帯会社と同じです。
- ご契約者（親御さん）の本人確認書類（原本）
- 代理人（来店する家族）の本人確認書類（原本）
- 委任状（ご契約者さま記入）
- 毎月の支払いに設定するキャッシュカードまたはクレジットカード
制度は変更される可能性があるため、来店前に必ずau公式サイトで最新の必要書類を確認してください。
代理人手続きのポイント
auの場合も、委任状の記載内容が非常に重要です。委任項目にチェックを入れる形式の場合は、「新規ご契約」などの関連項目に漏れなくチェックを入れましょう。
また、契約したい料金プランやオプションをある程度決めてから店舗へ行くと、当日の手続きがよりスムーズに進むのでおすすめです。
ソフトバンクで代理契約する場合
ソフトバンクで代理契約を進める際も、基本となる必要書類は他の2社と共通しています。契約者本人と代理人、双方の本人確認書類（原本）を忘れずに持参しましょう。
ソフトバンクでは書類の名称が「同意書」の場合もあるため、公式サイトで正しい書類を確認することが特に重要です。以下のリストと注意点を参考に、準備を進めてください。
手続きに必要なものリスト
ソフトバンクショップでの代理契約では、以下のものを準備しておく必要があります。来店前に最終チェックを行いましょう。
- 契約者（親御さん）の本人確認書類（原本）
- 代理人（来店する家族）の本人確認書類（原本）
- 委任状（または同意書）（契約者本人の記入が必要）
- 支払いに必要なもの（クレジットカード、キャッシュカードなど）
書類の名称が「委任状」または「同意書」の場合があります。公式サイトで必ず確認し、正しい書類を準備してください。
同意書・委任状の準備
ソフトバンクでは、手続き内容によって必要な書類の書式が異なる場合があるため注意が必要です。公式サイトの案内をよく確認し、「新規契約」用の委任状を準備しましょう。
契約者本人の直筆での記入が絶対条件となります。記入漏れや間違いがないか事前にしっかり確認し、万全の状態で店舗へ向かうことが大切です。
80歳以上の親御さんへ｜安心して使えるおすすめスマホ・料金プラン
無事に契約の目処が立ったら、次はどのスマートフォンにするか、どんな料金プランにするかを決めましょう。初めての方でも安心して使えることが最も重要です。
ここでは、80歳以上の親御さんが直感的に操作できる機種と、無駄のない料金プランの選び方をご紹介します。ぜひ参考にしてください。
【機種選び】操作が簡単！シニア向けおすすめスマートフォン3選
高齢の方向けに開発された「シニア向けスマホ」は、文字やボタンが大きく、操作がシンプルで分かりやすいのが最大の魅力です。初めてスマホを持つ方でも安心して使えます。
各社から特徴的な機種が発売されています。ここでは、特に人気が高くサポートも充実している代表的な3つのスマートフォンをご紹介します。
- らくらくスマートフォン（ドコモ）：見やすい画面と押しやすいボタンが特徴。使い方を無料で相談できる「らくらくホンセンター」など、サポート体制も充実しています。
- かんたんスマホ（au/UQモバイル）：大きなアイコン表示で見やすく、操作も簡単です。困った時に押すと問題が自動診断される「押すだけサポート」機能が安心です。
- シンプルスマホ（ソフトバンク）：よく使う連絡先をワンタッチで呼び出せる専用ボタンがあり、電話としての使いやすさに配慮されています。
【プラン選び】使い方で選ぶ！大手キャリアの高齢者向け料金プラン
スマートフォンの料金プランは、親御さんの使い方に合わせて選ぶことが、無駄な出費をなくすコツです。主に「通話メイン」か「ネットも使うか」で考えましょう。
ここでは、それぞれの使い方に合わせたおすすめのプランの選び方を解説します。親御さんの利用スタイルを想像しながら読み進めてください。
通話がメインの方向けプラン
家族や友人との電話が主な目的なら、国内通話がかけ放題になるオプション付きのプランがおすすめです。時間を気にせず、安心して長電話を楽しめます。
携帯各社は、時間や回数に制限のないかけ放題オプションを提供しています。60歳以上を対象にした割引キャンペーンを実施している場合もあるので、契約時に必ず確認しましょう。
LINEやネットも楽しみたい方向けプラン
LINEでの連絡や、お孫さんの写真・動画鑑賞、ネット検索なども楽しみたい場合は、データ通信容量が含まれたプランが必要です。
とはいえ、最初は大量に使うことは少ないため、使った分だけ料金が変わる段階制のプランや、月1GB～3GB程度の小容量プランから始めるのがおすすめです。
【番外編】月額料金を抑えたい方向けのおすすめ格安SIM
月々の費用を少しでも抑えたいなら、大手携帯会社のサブブランドである「ワイモバイル」や「UQモバイル」がおすすめです。料金を抑えつつ、安心感も得られます。
これらは格安SIMでありながら、全国にショップがあり対面サポートを受けられるのが大きな利点です。料金プランもシンプルで分かりやすく、シニア世代にも人気があります。
まとめ：家族のサポートで安心のスマホデビューを実現しましょう
「高齢だからスマホは契約できない」ということは決してありません。携帯会社が懸念する点を理解し、家族が「同伴」や「代理契約」などで適切にサポートすれば、契約への道は必ず開けます。
中でも「代理契約」は、親御さんの負担を減らしつつスムーズに手続きを進められる有効な方法です。まずは委任状の準備から始めてみましょう。この記事が、親御さんのスマホデビューのきっかけになれば幸いです。
高齢者のスマホ契約に関するよくある質問
80歳以上でも携帯の契約はできますか？年齢制限はありますか？
A. はい、契約できます。携帯電話の契約に法律上の年齢上限はありません。ただし、契約内容を本人が十分に理解しているか、スタッフが慎重に確認します。本人の意思確認が難しいと判断された場合は、契約できないことがあります。
家族が代わりに契約できますか？契約者と使用者が違っても問題ないですか？
A. はい、可能です。親御さんを契約者として家族が「代理人」になる方法と、家族が「契約者」となり親御さんを「利用者」登録する方法の2つがあります。後々の手続きを考えると、前者の代理契約がおすすめです。
代理契約には何が必要ですか？委任状は必須ですか？
A. はい、委任状は代理契約に必須です。主に以下の4点が必要になりますので、事前に漏れなく準備しましょう。
- 契約者本人（親御さん）の本人確認書類（原本）
- 代理人（来店するご家族）の本人確認書類（原本）
- 契約者本人が記入した委任状
- 毎月の支払いに必要なもの（クレジットカードやキャッシュカード）
委任状は各携帯会社の公式サイトからダウンロードできます。必ず最新の書式を使用してください。
高齢者におすすめの携帯会社やプランはありますか？
A. 操作に不安があれば、簡単スマホや電話サポートが充実した大手3社が安心です。料金を抑えたいなら、店舗サポートもあるワイモバイルやUQモバイルも人気です。プランは使い方に合わせ、通話メインなら「かけ放題」、ネットも使うなら「小容量プラン」がおすすめです。
通話のみで使える安いスマホはありますか？
A. はい、あります。通話に特化したガラケー（フィーチャーフォン）も選択肢の一つです。スマートフォンが良い場合は、端末はシニア向けスマホを選び、料金プランを「かけ放題」中心のシンプルな契約にすれば料金を抑えられます。この方法ならLINEなども利用可能です。
