はじめに：増える高齢者の家事負担｜家事代行で安心・快適な毎日を
「最近、掃除や買い物が体力的に辛くなってきた」「離れて暮らす親の食生活が心配で…」そんな悩みを抱えていませんか？高齢になると、これまで当たり前にこなしてきた日常の家事も大きな負担となり、時には転倒などの思わぬケガの原因になることもあります。
この記事では、そんな悩みを解決するための心強い味方、「高齢者向け家事代行サービス」について、詳しく解説します。サービス内容や料金、そして何より安心できる業者の選び方をご紹介。あなたやあなたの大切なご家族に合ったサービスを見つけ、心身ともにゆとりのある毎日を手に入れるための一歩を踏み出しましょう。
高齢者向け家事代行サービスが注目される理由
近年、高齢者向けの家事代行サービスへの注目が急速に高まっています。その大きな背景には、日本の社会構造の変化、つまり「高齢化」と「核家族化」があります。一人暮らしや高齢者のみの世帯が増加し、日々の家事に困難を感じる方が増えているのです。
体力的な問題はもちろん、重い荷物を持つ買い物やゴミ出しといった外出を伴う家事は、転倒などのリスクも潜んでいます。このような状況において、身体的な負担を軽減し、安全な生活環境をサポートする家事代行サービスは、ご本人だけでなく、離れて暮らす家族にとっても大きな安心材料となり、そのニーズはますます高まっています。
介護保険サービスとの違いは？
家事のサポートと聞くと「介護保険」を思い浮かべる方も多いでしょう。しかし、家事代行と介護保険の訪問介護（生活援助）は、似ているようで全く異なるサービスです。一番の違いは、サービスの「目的」と「提供される内容の自由度」にあります。
介護保険は、あくまで要介護認定を受けた方の自立支援が目的であり、定められたケアプランの範囲内でしかサービスを受けられません。例えば、利用者本人以外の家族のための家事（部屋の掃除や洗濯）、ペットの世話、庭の手入れ、来客対応などは対象外です。
一方、家事代行サービスは介護保険のような制限がなく、契約の範囲内であれば、大掃除や窓拭き、来客のおもてなし準備、趣味の付き添いなど、利用者の幅広い要望に柔軟に対応できるのが大きな特徴です。
| 家事代行サービス | 介護保険（訪問介護） | |
|---|---|---|
| 目的 | 家事の代行による生活の質の向上 | 利用者の自立した生活の支援 |
| 対象者 | 誰でも利用可能 | 要支援・要介護認定を受けた方 |
| サービス内容 | 契約範囲内で自由（大掃除、ペットの世話、庭の手入れなども可） | ケアプランの範囲内に限定（利用者本人以外の家事は不可） |
| 料金 | 全額自己負担 | 1割〜3割の自己負担（所得による） |
高齢者が家事代行で依頼できる主なサービス内容
高齢者向け家事代行サービスでは、日常生活に関わる様々な家事を依頼できます。業者によって特色やプランは異なりますが、一般的に以下のようなサービスを提供しています。ご自身のニーズに合わせて、必要なサポートを賢く組み合わせることが、満足度向上の鍵です。
掃除・片付け
リビングや寝室といった日常的に使う空間から、キッチン、お風呂、トイレといった水回りまで、家中の掃除を依頼できます。掃除機がけや拭き掃除といった基本的な清掃はもちろん、手間のかかる換気扇や窓拭き、季節ごとの大掃除にも対応。部屋の整理整頓や片づけ、面倒なゴミ出しなどもお願いできるため、常に清潔で安全な住環境を維持できます。
料理・作り置き
毎日の食事作りは、献立を考え、買い物に行き、調理して後片付けをする、という一連の作業があり、高齢者にとっては大きな負担です。家事代行では、これらの工程を一括して依頼可能。管理栄養士が監修した健康的なメニューを提供してくれるサービスもあり、栄養バランスの取れた温かい食事を楽しめます。数日分の食事を作り置きしてもらえば、毎日の負担が大きく軽減されます。
買い物代行
お米や飲み物など、重い荷物を持つのが困難な高齢者にとって、食料品や日用品の買い物は大変な作業です。家事代行サービスに依頼すれば、必要なものをリストアップしておくだけで、代わりに買い物をしてきてもらえます。転倒のリスクや悪天候を気にすることなく、いつでも必要なものを自宅に揃えることができます。
洗濯・布団干し
洗濯機を回し、干して、たたんで収納するという一連の作業も、もちろん代行可能です。特に、重くてかさばる布団を干す作業は、高齢者には重労働でありベランダでの転落など危険も伴います。シーツ交換や手間のかかるアイロンがけなど、細かい要望にも対応してくれる業者が多く、清潔で快適な衣類や寝具で毎日を過ごす手伝いをしてくれます。
そのほか（見守り・話し相手・外出の付き添い）
家事代行サービスのスタッフは、単に作業をこなすだけの存在ではありません。定期的な訪問は、離れて暮らす家族にとっての「安否確認」という重要な役割も果たします。また、スタッフとの何気ない会話が、一人暮らしの高齢者の孤独感を和らげ、日々の生活にハリや楽しみをもたらすことも。病院への付き添いや散歩の相手など、外出をサポートしてくれるプランもあります。
高齢者が家事代行を利用する5つのメリット
家事代行サービスを利用することは、高齢者ご本人だけでなく、そのご家族にとっても多くのメリットをもたらします。身体的な負担軽減はもちろんのこと、精神的な安定や家族の安心にも繋がり、生活の質そのものを大きく向上させることが期待できます。
メリット1：体の負担やケガのリスクが減り安全に暮らせる
最大のメリットは、家事による身体的な負担やそれに伴う事故のリスクを大幅に軽減できることです。高い場所の掃除中の転倒、重い荷物を持っての腰痛など、高齢者にとって家事には様々な危険が潜んでいます。これらの作業をプロに任せることで、住み慣れた自宅で安心して安全な毎日を送ることができます。
メリット2：栄養バランスの整った食生活が送れる
買い物や調理が億劫になると、どうしても総菜や簡単なもので済ませてしまい、食事内容が偏りがちになります。家事代行で料理を依頼すれば、栄養バランスを考えた温かい食事を定期的に摂ることができ、低栄養を防ぎ、健康維持に直結します。好き嫌いやアレルギー、塩分控えめといった食事制限にも配慮した調理が可能です。
メリット3：スタッフとの会話が生まれ、孤独感の解消につながる
特に一人暮らしの高齢者にとって、人とのコミュニケーションは非常に重要です。定期的に訪問してくれるスタッフとの会話は、社会とのつながりを保つ良い機会となり、孤独感の解消や精神的なハリをもたらします。信頼できる話し相手がいることは、日々の生活の大きな支えとなるでしょう。
メリット4：定期的な訪問が安否確認になる
離れて暮らす家族にとって、親の安否は常に気がかりなものです。家事代行サービスを定期的に利用することで、スタッフが約束の日時に訪問し、自然な形で見守りや安否確認ができます。もし何か変わった様子があればすぐに家族へ連絡してくれるサービスもあり、万が一の際にも早期発見につながる安心感があります。
メリット5：離れて暮らす家族の安心につながる
親の身の回りのことを専門のスタッフに任せることで、子供世代の精神的な負担も大きく軽減されます。「ちゃんとご飯を食べているだろうか」「家は清潔にしているだろうか」といった日々の心配事が減り、仕事や自身の家庭生活に集中できるようになります。これも、家族全体にとって大きなメリットの一つです。
【2025年最新】高齢者におすすめの家事代行サービス比較5選
数ある家事代行サービスの中から、特に高齢者の利用におすすめの業者を厳選してご紹介します。「サービスの質」「料金」「口コミ・評判」「高齢者向けプランの有無」などを総合的に評価し、信頼できるサービスを選びました。
1位：ベアーズ
特徴とおすすめポイント
業界最大手として知られ、その実績と信頼性は抜群です。特に「ロイヤルプラン」では、厳しい研修をクリアした質の高いスタッフ2名体制で、ホテルライクなきめ細やかなサービスを提供。高齢者向けの「シニアサポート」も充実しており、家事全般から見守り、外出の付き添いまで幅広く対応しています。初めて家事代行を利用する方でも安心して依頼できる体制が整っているのが最大の強みです。
口コミ・評判
「スタッフの方の対応が非常に丁寧で、安心してお任せできる」「離れて暮らす母の様子を毎回レポートで報告してくれるので本当に助かります」など、サービスの質の高さと手厚いサポート体制に満足する声が多く見られます。
料金プラン
- デラックスプラン（定期）：1時間あたり3,800円〜 + 交通費
- ロイヤルプラン（定期）：1時間あたり8,500円〜 + 交通費
- ベアーズパックライトB（定期）：1時間あたり2,950円〜 + 交通費
2位：ニチイライフ
特徴とおすすめポイント
介護事業で長年の実績を持つ「ニチイ」が提供する家事代行サービスのため、高齢者サポートのノウハウが豊富です。介護職員初任者研修などを修了した専門知識を持つスタッフが多数在籍しており、高齢者の特性を深く理解した上でのサービス提供が最大の魅力。家事援助はもちろん、介護保険では対応できない部分のサポートも得意としています。全国47都道府県に拠点があるため、地方にお住まいの方でも利用しやすいのが特徴です。
口コミ・評判
「やはり介護の知識があるスタッフさんなので、安心して親を任せられる」「こちらの細かい要望にも『大丈夫ですよ』と柔軟に対応してくれてありがたい」といった、専門性の高さを評価する口コミが目立ちます。
料金プラン
- 定期プラン：1時間 2,860円〜 + 交通費
- 時間単位制サービス（スポット）：1時間 5,500円〜 + 交通費
3位：ダスキン メリーメイド
特徴とおすすめポイント
お掃除サービスのリーディングカンパニーであるダスキンが提供するサービスで、特に清掃の品質には定評があります。「家事おてつだいサービス」は、掃除・洗濯・料理など日常の家事を幅広くカバー。不在時でも安心して任せられる、徹底したスタッフ教育と長年の信頼が強みです。シニア向けの「ライフケアサービス」では、家事に加えて見守りや身の回りのサポートも行っています。
口コミ・評判
「さすがダスキン、掃除の仕上がりが素人とは全く違うプロの技」「鍵を預けて留守中にお願いしているが、いつも完璧に仕上げてくれるので信頼しています」など、品質と信頼性に関する高評価が多数寄せられています。
料金プラン
- 家事おてつだいサービス：2時間 11,000円〜 + 交通費
- ライフケアサービス：要問い合わせ
4位：CaSy（カジー）
特徴とおすすめポイント
リーズナブルな料金設定と、Webやアプリから24時間365日いつでも手軽に予約・変更できる利便性が最大の魅力です。1時間2,750円からという業界最安水準の価格ながら、独自の基準で選考されたスタッフの品質管理にも力を入れています。スポットでの利用もしやすく、「まずは一度試してみたい」という方や、特定の家事だけを短時間でお願いしたい場合に最適です。
口コミ・評判
「料金が安いのに、時間内にテキパキと仕事をしてくれて満足」「アプリで簡単に予約変更できるのが、予定が変わりやすいので助かる」など、コストパフォーマンスと手軽さを評価する声が多いです。
料金プラン
- 定期プラン：1時間あたり2,790円〜 + 交通費
- スポットプラン：1時間あたり3,490円〜 + 交通費
5位：タスカジ
特徴とおすすめポイント
依頼したい人と、豊富な家事スキルを持つ個人（タスカジさん）を繋ぐ、人気のマッチングプラットフォームです。掃除、料理、整理収納など様々な得意分野を持つタスカジさんが登録しており、詳細なプロフィールや過去の利用者からのレビューを見て、自分で人を選べるのが最大の特徴です。相性の良い人が見つかれば、継続して同じ人に依頼することも可能です。
口コミ・評判
「料理の作り置きをお願いしたら、レパートリーが豊富でとても美味しい」「レビューをしっかり見て信頼できそうな人を選べるので安心感がある」など、個人のスキルや人柄を重視して選べる点が好評です。
料金プラン
- タスカジさんにより異なる（1時間あたり1,500円〜） + 交通費
失敗しない！高齢者向け家事代行サービスの選び方4つのポイント
数多くの家事代行サービスの中から、自分や家族に本当に合ったサービスを選ぶためには、いくつかの重要なポイントを押さえておくことが必要です。以下の4つのポイントを一つずつ確認し、後悔のない選択をしましょう。
ポイント1：依頼したいサービス内容に対応しているか
まずは、自分が何を一番手伝ってほしいのか、その優先順位を明確にしましょう。日常的な掃除や料理がメインなのか、大掃除や庭の手入れといった特別な作業なのか、あるいは見守りや話し相手が目的なのか。業者によって得意なサービスや対応範囲は異なります。公式サイトでサービス内容をしっかり確認し、自分のニーズに合っているかを確かめることが、満足への最初のステップです。
ポイント2：料金体系は明確で予算に合っているか
料金は、表示されている時間単価だけでなく、スタッフの交通費、鍵の預かり料、早朝・深夜の割増料金など、最終的に総額でいくらかかるのかを確認することが非常に重要です。複数の業者から見積もりを取り、サービス内容と合わせて比較検討することをおすすめします。「定期利用」か「単発のスポット利用」かによっても料金は変わるので、利用したい頻度に合わせて最適なプランを選びましょう。
ポイント3：スタッフの質と相性はどうか（研修制度・口コミ）
大切な自宅に上がって作業してもらうため、スタッフの人柄や質はサービスの満足度を左右する最も重要な要素の一つです。業者がどのような研修制度を設けているか、スタッフの採用基準などを確認しましょう。また、実際に利用した人の公式サイト以外の口コミや評判をチェックすることも、スタッフのリアルな対応を知る上で大変参考になります。お試しプランなどを利用して、実際にスタッフとの相性を確かめてみるのも良い方法です。
ポイント4：損害賠償保険に加入しているか
万が一、サービス中に大切な家具や家電が破損してしまった場合や、事故が起きてしまった場合に備え、その業者が損害賠償保険に加入しているかは必ず確認しましょう。信頼できる業者の多くは、公式サイトなどに保険加入の旨を明記しています。この確認を怠ると、万が一のトラブルの際に十分な補償を受けられない可能性があるため、契約前の必須チェック項目です。
【子供世代向け】高齢の親へ家事代行を上手に提案するコツ
親の負担を軽くしてあげたいと願っても、「まだまだ自分でできる」「他人に家のことをされるのは気詰まりだ」と、親御さんが家事代行サービスの利用に抵抗を示すケースは少なくありません。そんな時は、伝え方を少し工夫することが大切です。一方的に話を進めるのではなく、親の気持ちに寄り添いながら、上手に提案してみましょう。
まずは、「いつもありがとう。親孝行としてプレゼントさせてほしいな」という形で、「お試しプラン」や「1回きりのスポット利用」を提案するのがおすすめです。「一度だけ試してみない？」とハードルを下げることで、受け入れてもらいやすくなります。また、掃除や料理といった家事を「代行」してもらうというよりは、「大変な部分を少しだけプロに手伝ってもらう」というニュアンスで伝えると、抵抗感が和らぐことがあります。
サービスのメリットを伝える際は、「お母さん（お父さん）の体が心配だから」と気遣う気持ちを率直に伝え、「サービスを利用して生まれた時間で、今度一緒に買い物に行ったり、趣味の時間を楽しんだりしてほしい」と、ポジティブな未来を一緒に描くように話すと、前向きに検討してくれる可能性が高まります。
家事代行サービス利用開始までの流れ
実際に家事代行を依頼する場合、どのような手順で進むのでしょうか。業者によって多少の違いはありますが、一般的な利用開始までの流れを解説します。
- 問い合わせ・相談：
まずは公式サイトのフォームや電話で問い合わせをします。希望するサービス内容や頻度、現在の悩みなどを伝えましょう。この段階で不明点を質問することもできます。 - 訪問・ヒアリング（カウンセリング）：
多くの場合、コーディネーターなどが自宅を訪問し、部屋の状況を確認しながら、より具体的な要望や注意事項をヒアリングします。無料で対応してくれる業者がほとんどです。 - プランの提案・見積もり：
ヒアリングした内容に基づき、最適なプランと正式な見積もりが提示されます。サービス内容と料金に納得できるまで、しっかり確認しましょう。 - 契約：
プランと見積もりに合意したら契約を結びます。サービス開始日や訪問スケジュール、鍵の預かりの有無などを最終決定します。 - サービス開始：
いよいよ担当のスタッフが訪問し、サービスを開始します。初日は依頼内容の最終確認をスタッフと一緒に行うと、その後の作業がスムーズに進みます。
まとめ：家事代行を活用して、心身ともにゆとりのある毎日を
高齢者向けの家事代行サービスは、加齢に伴う体力的な負担や安全面での不安を解消し、ご本人らしい快適で自立した生活をサポートしてくれる、まさに心強い味方です。また、栄養管理や定期的な見守りといった側面から、離れて暮らす大切なご家族の安心にも繋がります。
サービスを選ぶ際は、この記事で解説したように、依頼したい内容を明確にした上で、料金体系、スタッフの質、万が一の際の保険の有無などをしっかりと比較検討することが大切です。紹介したランキングや選び方を参考に、ぜひあなたやご家族にぴったりの家事代行サービスを見つけて、心身ともにゆとりのある豊かな毎日をお過ごしください。
高齢者の家事代行に関するよくある質問
家事代行の料金相場はどれくらいですか？
料金はプラン（定期かスポットか）や業者によって異なりますが、1時間あたり2,500円～5,000円程度が相場です。これに加えて、スタッフの交通費（1回あたり実費または一律1,000円前後）や、鍵の預かり料（月額数百円程度）がかかる場合があります。月額では、週1回・2時間の利用で25,000円～45,000円程度が目安となります。まずは複数の業者から見積もりを取ることをお勧めします。
家事代行と訪問介護（ヘルパー）の違いは何ですか？
一番の違いは、サービスの目的に基づく「内容の自由度」です。訪問介護は介護保険法に基づき、要介護者の自立支援が目的のため、サービス内容が「本人の身の回りのお世話」に限定されます。一方、家事代行は保険外のプライベートサービスなので、契約内容の範囲内であれば、大掃除や庭の手入れ、ペットの世話など、家族のための家事や趣味の付き添いといった幅広い要望に対応可能です。
家事代行ではどこまでの作業を頼めますか？
業者との契約内容によりますが、基本的には日常的な家事全般（掃除、洗濯、料理、買い物）を依頼できます。業者によっては、専門的なハウスクリーニング（換気扇やエアコン）、大掃除、庭の手入れ、ペットの世話、不在時の荷物の受け取り、病院の付き添いなど、介護保険ではカバーできないような幅広い作業に対応しています。まずは依頼したい内容をリストアップし、対応可能か問い合わせてみましょう。
利用に年齢制限はありますか？
家事代行サービスの利用に年齢制限は基本的にありません。高齢者向けのプランを用意している会社は多いですが、もちろんどの年代の方でも利用可能です。ただし、一部の業者で「シニアプラン」などの対象年齢を65歳以上などと定めている場合があります。
話し相手だけでも依頼できますか？
はい、話し相手や見守りだけでも依頼可能なサービスはあります。特に高齢者向けのプランでは、コミュニケーションを重視している業者が多く存在します。簡単な作業は含みつつ、会話や散歩の付き添いを中心に依頼することも可能です。料金は通常の家事代行プランと同等か、専用の「見守りプラン」などが用意されている場合がありますので、各社に確認してみてください。
家事代行のデメリットと対策を教えてください。
デメリットとしては、主に①他人を家に入れることへの心理的な抵抗感、②スタッフとの相性が合わない可能性、③継続的な料金負担、などが挙げられます。対策として、①貴重品は事前にしっかり管理し、信頼できる大手業者や損害賠償保険に加入している業者を選ぶ、②お試しプランを利用して相性を確認する、③複数の業者を比較検討し、予算内で本当に必要なサービスのみに絞って依頼する、といった方法が有効です。