離れて暮らすご両親の安否が気になり、日々心配されている方も多いのではないでしょうか。ヤマト運輸が提供する「クロネコ見守りサービス」は、IoT電球を使った手軽さで注目されていますが、実際の評判や料金も気になるところです。
この記事では、クロネコ見守りサービスの口コミや評判を徹底調査しました。料金プランの詳細や他社との比較、2025年4月の料金改定についても詳しく解説しますので、あなたに最適な見守りサービス選びの参考にしてください。
クロネコ見守りサービスとは？基本情報を解説
クロネコ見守りサービスは、ヤマト運輸が提供する高齢者向けの見守りサービスです。IoT電球「ハローライト」の点灯状況で安否を確認するという、プライバシーに配慮した仕組みが大きな特徴です。特別な機器の操作も必要ありません。
万が一異常を検知した際には、家族へのメール通知だけでなく、ヤマト運輸のスタッフが代理で訪問してくれるため、遠方に住んでいても安心です。この一連の流れが月額料金に含まれている点も魅力と言えるでしょう。
ハローライト訪問プランの仕組み
このプランでは、通信機能を内蔵した専用のIoT電球「ハローライト」を使用します。電球のON/OFFが24時間確認できない場合、異常を検知してご家族へ自動でメール通知が届く仕組みになっています。
メール通知後、ヤマト運輸のスタッフがご自宅へ代理で訪問し、安否確認を行います。この訪問サービスまでが月額料金に含まれており、追加料金なしで利用できる点が大きな特徴です。
サービス開始時期と対象エリア
クロネコ見守りサービスは2022年10月に開始されました。現在は全国に対応しており、離島や一部地域を除く幅広いエリアで利用可能です。多くの方がご両親の見守りに活用しています。
サービス提供エリアの詳細は、公式サイトの申し込みページで郵便番号を入力するだけで簡単に確認できます。申し込む前に、ご実家が対応地域に含まれているかチェックできるので安心です。
クロネコ見守りサービスの評判と口コミを徹底調査
実際の利用者からは、設置が簡単で「見張られている感じがしない」自然な見守り方が高く評価されています。カメラやセンサーを使わないため、ご両親が抵抗を感じにくい点が大きなメリットです。
一方で、緊急通報機能がなく、24時間対応ではない点については、利用者の要望によって評価が分かれています。サービスの利点と注意点の両方を理解した上で、導入を検討することが大切です。
実際の利用者による良い評判
利用者から最も評価されているのは、「見張られている感じがしない」という自然さです。カメラと違い、普段使う電球を交換するだけなので、プライバシーを気にする高齢者の方も受け入れやすいと好評です。
また、Wi-Fi環境が不要で、設置もヤマト運輸のスタッフに任せられる手軽さも魅力です。インターネットに不慣れなご両親でも、複雑な設定をすることなく簡単に導入できる点が喜ばれています。
利用者が感じるデメリットや不満点
デメリットとして、電球の点灯に依存する仕組みを指摘する声があります。日中はあまり電気を使わない方や、複数の照明を使い分ける場合、異常を正確に検知できない可能性があるという意見です。
また、夜間や早朝の緊急事態に対応できない点に不安を感じる方もいます。緊急時に自分から知らせる通報ボタンなどがないため、他のサービスと比較した際のデメリットと感じる場合があるようです。
他社サービスとの評価比較
他社サービスと比較すると、料金面での手頃さが特に高く評価されています。代理訪問込みで月額1,738円（2025年4月改定後）という価格は、費用対効果に優れているという声が多いです。
一方で、セコムやアルソックのような警備会社のサービスと比べると、緊急通報機能や24時間対応の体制では見劣りする面があります。コストを重視するか、機能の充実度を求めるかで評価が分かれています。
料金プランと費用を詳しく解説
クロネコ見守りサービスの料金は、2025年4月1日から月額1,738円（税込）に改定されます。現在の1,078円からは値上げとなりますが、それでも他社と比較して手頃な価格設定が魅力です。
重要な点として、工事費などの初期費用は一切かからず、0円で始められます。月額料金だけで代理訪問まで含まれているため、総合的に見ても費用を抑えやすいサービスと言えるでしょう。
月額料金とハローライトの費用
月額料金は、2025年3月末までは1,078円、4月1日以降は1,738円（税込）となります。この料金には、電球のレンタル代、通信費、異常検知、代理訪問の費用がすべて含まれています。
また、ハローライト電球が故障したり寿命を迎えたりした場合でも、無料で交換してもらえるので安心です。追加の費用負担を心配することなく、長期間にわたってサービスを利用できます。
初期費用と工事費用の内訳
クロネコ見守りサービスの大きな魅力は、初期費用が0円であることです。電球の設置作業もヤマト運輸のスタッフが無料で行うため、気軽にサービスを始められます。工事や配線も一切不要です。
ただし、支払い方法によっては注意が必要です。2025年3月1日から、代金後払いの場合は決済手数料270円（税込）が別途発生します。口座振替やクレジットカード払いの手数料については申し込み時に確認しましょう。
解約時の費用と注意点
このサービスは解約手数料や違約金が一切かからないため、いつでも安心して解約できます。解約時にはレンタルしていたハローライト電球を返却しますが、その際の梱包材や送料も負担してくれます。
解約手続きは電話かウェブサイトから行えます。解約後の電球交換作業も無料です。ただし、料金の日割り計算はないため、月末近くに手続きを済ませ、翌月からの解約とするのがおすすめです。
申し込みから利用開始までの流れ
申し込みから利用開始までは、おおよそ1～2週間ほどです。手続きはとても簡単で、ウェブサイトか電話で申し込んだ後、ヤマト運輸のスタッフが訪問して電球を設置してくれます。
面倒な工事や設定は一切なく、設置が完了したその日からすぐに見守りサービスが始まります。ご両親やご自身の負担なく、スムーズに利用を開始できるのが大きなメリットです。
申し込み方法と必要な手続き
申し込みは、公式サイトの専用フォームまたは電話から行えます。手続きの際には、設置先の住所や連絡先、通知を受け取るご家族の連絡先といった基本的な情報を登録するだけです。
支払い方法は代金後払い、口座振替、クレジットカードから選べます。ご家族が代理で申し込むことも可能です。申し込み後、ヤマト運輸から確認の電話があり、訪問設置の日程を調整します。
機器の取り付けと設定作業
取り付け作業は、ヤマト運輸の専門スタッフがすべて行ってくれるので安心です。ご自宅の電球をハローライトに交換するだけで、作業時間は30分程度。工事や面倒な配線は一切ありません。
設置後にはスタッフが通信テストと動作確認をしっかり行い、正常に作動することを確認してくれます。利用者側での設定は不要で、作業が完了すればすぐに見守りがスタートします。
サービス開始後の利用方法
サービスが始まったら、特別な操作は一切不要です。いつも通り照明のスイッチをON/OFFするだけで、自動的に見守りが機能します。ご両親に負担をかけることなく、自然な形で利用できます。
万が一異常が検知されると、ご家族にメールが届き、ヤマト運輸のスタッフが代理訪問します。また、専用サイトで日々の点灯状況を確認できるため、離れていても生活リズムを把握できて安心です。
メリットとデメリットを実体験から検証
クロネコ見守りサービスの最大のメリットは、Wi-Fi不要で設置が簡単な点と、プライバシーに配慮した自然な見守りができる点です。ご両親の生活を変えることなく、手軽に導入できます。
一方で、緊急時の即時対応には向いていないというデメリットもあります。ご両親の生活リズムによっては異常検知が難しい場合もあるため、サービスの特性を理解した上で検討することが重要です。
Wi-Fi不要で簡単設置のメリット
ご実家にインターネット環境がなくても導入できるのは大きな利点です。電球自体に通信機能があるため、Wi-Fiは不要。複雑な設定がなく、機械が苦手なご両親でも安心して利用を開始できます。
カメラやマイクを使わないため、プライバシーが守られ、「見張られている」という心理的な負担がありません。電球を交換するだけなので、賃貸住宅にお住まいの方でも気兼ねなく設置できる点も好評です。
24時間対応でない制約について
代理訪問はヤマト運輸の営業時間内に限られるため、夜間や早朝の緊急事態にはすぐに対応できません。深夜に何か起きても、発見が翌朝以降になる可能性がある点は理解しておく必要があります。
また、このサービスは電球の点灯で安否を確認します。そのため、日中あまり電気を使わない方や生活が不規則な方の場合、異常検知がうまく機能しない可能性があり、注意が必要です。
緊急時の対応体制の実態
異常を検知してからスタッフが訪問するまでには、ある程度の時間がかかります。緊急時に即座に駆けつけてほしいと考える方には、物足りなく感じるかもしれません。また、自ら通報する手段もありません。
とはいえ、全国を網羅するヤマト運輸のスタッフが訪問してくれるのは、遠方に住むご家族にとって大きな安心材料です。より万全を期すなら、緊急通報サービスなどとの併用も検討すると良いでしょう。
他社見守りサービスとの比較分析
クロネコ見守りサービスは、初期費用0円で始められる手軽さと、月額料金の安さが大きな強みです。特に費用を抑えたいと考えている方にとって、非常に魅力的な選択肢と言えるでしょう。
ただし、機能面では他社に優れた点もあります。例えば、警備会社のサービスは緊急時の対応が迅速です。それぞれのサービスの特徴を理解し、ご家族の要望に合ったものを選ぶことが重要です。
アルソックとの料金・サービス比較
アルソックは初期費用が高額ですが、クロネコ見守りサービスは初期費用0円、月額1,738円（改定後）から利用できます。導入しやすさと月々の費用負担の軽さで、クロネコが優れています。
一方、サービス内容ではアルソックに強みがあります。24時間対応の緊急通報や警備員の駆けつけは、クロネコにはない機能です。コスト重視ならクロネコ、緊急対応の充実度ならアルソックがおすすめです。
郵便局みまもりサービスとの違い
郵便局のサービスは月額2,500円からで、専用タブレットを使います。ビデオ通話などの機能が豊富ですが、機器の操作に慣れる必要がある点が、高齢者にとっては少し難しいかもしれません。
その点、クロネコ見守りサービスは特別な操作が一切不要で、料金も安価です。普段通り電球を使うだけでよいため、手軽さを重視し、シンプルな見守りを求めるご家族に適していると言えるでしょう。
無料サービスとの機能比較
無料のスマホアプリなどと比較すると、第三者による代理訪問サービスの有無が最大の違いです。いざという時に専門スタッフが駆けつけてくれる安心感は、有料サービスならではのメリットです。
また、無料アプリはご本人のスマホ操作が必須な場合が多いですが、クロネコ見守りサービスは操作が一切不要で自動で見守ってくれます。機械が苦手なご両親への負担が少ない点が大きな強みです。
まとめ：クロネコ見守りサービスの評判と選び方
クロネコ見守りサービスは、手軽な設置とプライバシーへの配慮で高い評価を得ています。料金改定後も初期費用0円で代理訪問まで含まれており、費用を抑えたい方におすすめできるサービスです。
ただし、24時間対応や緊急通報機能はないため、これらの機能を重視する場合は他のサービスも検討しましょう。ご両親の生活リズムに合うかを確認し、ご家族の要望に最適な選択をすることが大切です。
クロネコ見守りサービスのよくある質問
月額料金とハローライト費用はいくら？
2025年4月1日から月額1,738円（税込）に改定されます。この料金には、電球レンタル、通信費、異常検知、代理訪問のすべてが含まれており、追加料金はありません。初期費用や電球の交換費用も0円です。
申し込み方法と取り付けの流れは？
ウェブサイトか電話で申し込み後、ヤマト運輸のスタッフが訪問して電球を設置します。作業は30分ほどで完了し、Wi-Fiや工事は不要です。設置が完了したその日から、すぐに見守りがスタートします。
一人暮らし高齢者におすすめの理由は？
最大の理由は、カメラと違って「見張られている感じ」がしない点です。プライバシーに配慮しつつ、特別な操作も不要で、普段通り生活するだけで見守りが機能するため、ご高齢の方も受け入れやすいです。
緊急時の駆けつけ対応はある？
異常を検知した場合、ヤマト運輸のスタッフが代理で訪問し、安否を確認します。ただし、対応は営業時間内に限られます。ご自身で通報するボタンなどはないため、緊急時の備えとしては他のサービスとの併用もご検討ください。
他社サービスと比べた特徴は？
初期費用0円で月額料金も比較的安価な点が大きな特徴です。また、Wi-Fiが不要で設置も簡単なため、インターネット環境がないご実家でも手軽に導入できる点が、他社サービスにはない強みです。
