離れて暮らすご両親の安否が気になり、毎日心配されている方は多いのではないでしょうか。クロネコ見守りサービスは、ヤマト運輸が提供するIoT電球「ハローライト」を使った見守りサービスとして注目を集めていますが、実際の評判や料金について詳しく知りたい方も多いでしょう。
この記事では、クロネコ見守りサービスの実際の口コミや評判を徹底調査し、料金プランの詳細や他社サービスとの比較まで詳しく解説します。2025年4月からの料金改定についても最新情報をお伝えするので、見守りサービス選びの参考にしてください。
クロネコ見守りサービスとは？基本情報を解説
クロネコ見守りサービスは、ヤマト運輸が提供する高齢者見守りサービスで、IoT技術を活用した独自の仕組みが特徴です。従来の見守りサービスとは異なり、電球の点灯状況で日常の安否確認を行い、異常を検知した際には家族への通知と代理訪問まで一貫して対応します。
ハローライト訪問プランの仕組み
ハローライト訪問プランでは、通信機能を内蔵した専用のIoT電球「ハローライト」を使用します。前日朝9時から当日朝8時59分の間に電球のON/OFFが確認できない場合、異常を検知して登録された家族にメール通知が送られる仕組みです。
異常検知後は、ヤマト運輸のスタッフが代理訪問を実施し、安否確認を行います。この一連の流れがパッケージ化されており、追加料金なしで利用できる点が大きな特徴となっています。
あんしんハローライトプランの特徴
あんしんハローライトプランは、電球による異常検知機能のみを提供するシンプルなプランです。代理訪問サービスは含まれておらず、家族への通知のみが行われます。
このプランは、近距離にお住まいで自分で駆けつけることができるご家族向けのサービスとして位置づけられており、より低価格での見守りサービス利用が可能です。
サービス開始時期と対象エリア
クロネコ見守りサービスは2022年10月からサービスを開始し、2023年1月には新規申し込み3万件を突破するなど順調な成長を見せています。現在は全国対応でサービスを提供しており、離島や一部地域を除く幅広いエリアで利用可能です。
サービス提供エリアの詳細については、申し込み時に郵便番号での確認が可能となっており、対応可能地域かどうかを事前に確認できる体制が整っています。
クロネコ見守りサービスの評判と口コミを徹底調査
実際の利用者からは、設置の簡単さと自然な見守りについて高い評価を得ています。一方で、24時間対応でない点や緊急通報機能がない点については、利用者によって評価が分かれる傾向にあります。
実際の利用者による良い評判
利用者から最も評価が高いのは、「見張られている感がない」という点です。カメラやセンサーを使った見守りサービスと異なり、普段使っている電球を交換するだけなので、高齢者が抵抗感を持ちにくいと好評です。
設置作業もヤマト運輸のスタッフが行うため、高齢者自身で複雑な設定を行う必要がありません。また、Wi-Fi環境が不要な点も、インターネット環境が整っていない実家での導入において大きなメリットとして挙げられています。
利用者が感じるデメリットや不満点
一部の利用者からは、電球の点灯に依存する仕組みについて課題を指摘する声があります。日中あまり電気を使わない生活スタイルの方や、複数の照明を使い分ける方の場合、正確な異常検知が難しい場合があるという意見です。
また、24時間対応ではない点についても、夜間や早朝の緊急事態には対応できないという不安を感じる家族もいます。緊急通報ボタンなどの能動的な通報手段がない点も、他社サービスと比較した際のデメリットとして挙げられています。
他社サービスとの評価比較
アルソックや郵便局のみまもりサービスと比較すると、料金面での優位性が高く評価されています。代理訪問サービス込みで月額1,738円（2025年4月改定後）という価格は、コストパフォーマンスに優れているとの声が多く聞かれます。
一方、セコムやアルソックの緊急通報サービスと比較すると、能動的な通報機能や24時間対応体制では劣る部分があるとの評価もあります。利用者のニーズに応じて、コスト重視か機能重視かで評価が分かれる傾向にあります。
料金プランと費用を詳しく解説
クロネコ見守りサービスの料金体系は、2025年4月1日から大幅な改定が予定されており、現在の月額1,078円から1,738円へと約61%の値上げとなります。ただし、初期費用0円という点は変わらず、他社サービスと比較して導入しやすい価格設定を維持しています。
月額料金とハローライトの費用
現在の月額料金は1,078円（税込）ですが、2025年4月1日からは1,738円（税込）に改定されます。この料金には、ハローライト電球のレンタル費用、通信費、異常検知サービス、代理訪問サービスの全てが含まれています。
ハローライト電球の交換費用についても、故障時や寿命による交換は無料で対応されるため、追加の費用負担を心配する必要がありません。電球の寿命は一般的なLED電球と同程度の長期間使用が可能です。
初期費用と工事費用の内訳
初期費用は0円となっており、電球の設置作業もヤマト運輸のスタッフが無料で実施します。工事や複雑な設定作業は一切不要で、既存の電球ソケットに取り付けるだけで利用開始できます。
ただし、2025年3月1日から代金後払いの決済手数料270円（税込）が新たに設定されるため、実質的な負担は月額料金＋決済手数料となる可能性があります。口座振替やクレジットカード払いの場合の手数料については、申し込み時に確認が必要です。
解約時の費用と注意点
解約手数料や違約金は発生しないため、必要がなくなった時点でいつでも解約できます。ただし、解約時にはハローライト電球の返却が必要となり、返却用の梱包材や送料についてはサービス提供者側が負担します。
解約手続きは電話またはWebサイトから申し込み可能で、解約申し込み後は通常の電球に交換するための訪問作業も無料で実施されます。月の途中での解約でも日割り計算は行われないため、月初の解約がお得になります。
申し込みから利用開始までの流れ
申し込みから利用開始まで約1～2週間程度の期間が必要です。Webサイトまたは電話での申し込み後、ヤマト運輸のスタッフが設置作業を行い、その日から見守りサービスが開始されます。
申し込み方法と必要な手続き
Webサイトの専用フォームから24時間いつでも申し込み可能で、電話での申し込みも受け付けています。申し込み時には、設置場所の住所、連絡先、家族の連絡先などの基本情報の登録が必要です。
支払い方法は代金後払い、口座振替、クレジットカード払いから選択でき、本人以外の家族が代理で申し込むことも可能です。申し込み完了後、確認の電話連絡があり、設置日程の調整を行います。
機器の取り付けと設定作業
設置作業はヤマト運輸の専門スタッフが実施し、所要時間は通常30分程度です。既存の電球を取り外し、ハローライト電球に交換するだけの簡単な作業のため、工事や配線工事は一切不要です。
設置後は通信テストと動作確認を行い、正常に作動することを確認してから作業完了となります。利用者側で行う設定作業はなく、設置完了と同時にサービス利用が開始されます。
サービス開始後の利用方法
サービス開始後は、普段通り電球を使用するだけで見守りサービスが機能します。特別な操作や設定変更は不要で、日常の生活リズムに合わせて電球を点灯・消灯するだけです。
異常が検知された場合は、登録された家族にメール通知が送られ、その後ヤマト運輸のスタッフが代理訪問を実施します。家族は専用のWebサイトから電球の点灯状況を確認することも可能で、日々の生活リズムを把握できます。
メリットとデメリットを実体験から検証
実際の利用状況を踏まえると、設置の手軽さと自然な見守りが最大のメリットとして挙げられます。一方で、緊急時の即座な対応については限界があり、利用者のライフスタイルによって向き不向きがあることも明らかになっています。
Wi-Fi不要で簡単設置のメリット
インターネット環境が不要な点は、高齢者の実家に導入する際の大きなメリットです。多くの見守りサービスでは自宅のWi-Fi環境が必要ですが、クロネコ見守りサービスは電球自体に通信機能を内蔵しているため、複雑な設定が不要です。
また、カメラやマイクを使用しないため、プライバシーを重視する高齢者にも受け入れられやすく、「見張られている」という心理的負担を軽減できます。設置作業も電球交換だけなので、賃貸住宅でも問題なく導入できる点も評価されています。
24時間対応でない制約について
代理訪問サービスは営業時間内のみの対応となるため、夜間や早朝の緊急事態には即座な対応ができません。深夜に体調不良や事故が発生した場合、翌朝まで発見が遅れる可能性があるという制約があります。
また、電球の点灯パターンに依存するため、日中あまり電気を使わない生活スタイルの方や、就寝時間が不規則な方の場合、異常検知の精度に課題が生じる場合があります。利用前に生活リズムとの適合性を確認することが重要です。
緊急時の対応体制の実態
異常検知から代理訪問まで数時間程度の時間がかかる場合があり、即座の対応を期待する家族にとっては物足りなさを感じる可能性があります。緊急通報ボタンのような能動的な通報手段がないため、意識がある状態での緊急事態には対応できません。
ただし、ヤマト運輸の全国ネットワークを活用した代理訪問体制は充実しており、家族が遠方にいる場合の安心材料としては十分な機能を果たしています。緊急時の対応については、他のサービスとの併用も検討に値するでしょう。
他社見守りサービスとの比較分析
料金面での競争力が高く、特に初期費用0円という点は他社サービスと比較して大きなアドバンテージです。ただし、機能面では各社それぞれ特徴があり、利用者のニーズに応じた選択が重要になります。
アルソックとの料金・サービス比較
アルソックの基本プランは月額1,870円～3,069円で、初期費用も13,365円～70,565円と高額です。一方、クロネコ見守りサービスは初期費用0円で月額1,738円（改定後）となり、導入コストの面で大きく優位です。
サービス内容では、アルソックは24時間対応の緊急通報サービスや警備員の駆けつけサービスがある一方、クロネコ見守りサービスは代理訪問による安否確認が中心となります。緊急対応の充実度ではアルソックが上回りますが、日常的な見守りとコストを重視する場合はクロネコが有利です。
郵便局みまもりサービスとの違い
郵便局のみまもりサービスは月額2,500円で、専用タブレットを使用した見守りサービスです。タブレットでのビデオ通話機能や健康データの管理機能がある一方、機器操作に慣れが必要という課題があります。
クロネコ見守りサービスは特別な操作が不要で、普段通り電球を使うだけで機能する点が大きな違いです。料金面でも月額800円程度安く、シンプルな見守りを求める家族には適しています。ただし、コミュニケーション機能は郵便局サービスの方が充実しています。
無料サービスとの機能比較
スマートフォンアプリを使った無料の見守りサービスと比較すると、専用機器による安定した監視と代理訪問サービスの有無が大きな違いです。無料サービスは家族同士での安否確認が中心で、第三者による確認サービスはない場合が多くなります。
また、無料サービスは高齢者自身のスマートフォン操作が必要になる場合が多く、操作に不慣れな方には負担となります。クロネコ見守りサービスは操作不要で自動的に動作するため、高齢者への負担が少ない点で差別化されています。
まとめ：クロネコ見守りサービスの評判と選び方
クロネコ見守りサービスは、設置の簡単さと自然な見守りシステムで高い評価を得ている一方、24時間対応ではない点や緊急通報機能がない点については利用者のニーズによって評価が分かれます。2025年4月からの料金改定により月額1,738円となりますが、初期費用0円で代理訪問込みという点では依然としてコストパフォーマンスに優れているサービスです。
日常的な安否確認を重視し、コストを抑えたい家族には適していますが、緊急通報機能や24時間対応を求める場合は他のサービスとの併用や、より高機能なサービスの検討も必要でしょう。利用前には生活リズムとの適合性を確認し、家族のニーズに最適なサービスを選択することが重要です。
クロネコ見守りサービスのよくある質問
月額料金とハローライト費用はいくら？
現在の月額料金は1,078円（税込）ですが、2025年4月1日から1,738円（税込）に改定されます。この料金にはハローライト電球のレンタル費用、通信費、異常検知サービス、代理訪問サービスの全てが含まれており、追加料金は発生しません。初期費用は0円で、電球交換時の費用も無料です。
申し込み方法と取り付けの流れは？
Webサイトまたは電話で申し込み後、ヤマト運輸のスタッフが設置作業を実施します。既存の電球をハローライト電球に交換するだけの簡単な作業で、所要時間は約30分程度です。Wi-Fi環境や工事は不要で、設置完了と同時にサービス利用が開始されます。
一人暮らし高齢者におすすめの理由は？
「見張られている感」が少ない点が最大の理由です。カメラやセンサーと異なり、普段使っている電球を交換するだけなので、プライバシーを重視する高齢者でも抵抗感が少なくなります。また、特別な操作が不要で、日常通り電球を使うだけで見守りサービスが機能する点も高く評価されています。
緊急時の駆けつけ対応はある？
異常検知時にはヤマト運輸のスタッフが代理訪問を実施し、安否確認を行います。ただし、24時間対応ではなく、営業時間内のみの対応となります。緊急通報ボタンのような能動的な通報手段はないため、意識がある状態での緊急事態には他の手段との併用をお勧めします。
他社サービスと比べた特徴は？
初期費用0円で月額1,738円（改定後）という料金設定は、アルソックの月額1,870円～3,069円と比較して大幅に安価です。設置の簡単さとWi-Fi不要という点も大きな特徴で、インターネット環境が整っていない実家でも導入できる点が他社サービスとの差別化要因となっています。
