はじめに：高齢者のスマホ選び、後悔していませんか？
高齢の親にスマホをプレゼントした、あるいはご自身でスマホデビューしたものの、「操作が難しくて使いこなせない」「料金が高いだけで使っていない」といった後悔はありませんか？ガラケーのサービス終了も迫る中、スマホへの乗り換えは避けられない課題です。しかし、せっかく購入したのに「宝の持ち腐れ」になっては意味がありません。この記事では、多くの高齢者がスマホで後悔してしまう本当の理由を解き明かし、ご本人に本当に合った一台を見つけるための最適な選び方を、具体的な機種やプランを交えて徹底解説します。この記事を読めば、後悔しないスマホ選びの全てがわかります。
なぜ？高齢者がスマホで後悔する5つの本当の理由
多くのシニア世代がスマホの購入後に「こんなはずでは…」と感じています。その背景には、共通するいくつかの理由が存在します。まずは、なぜ後悔が生まれてしまうのか、具体的な5つの理由から見ていきましょう。ご自身の状況と照らし合わせることで、失敗を避けるヒントが見つかるはずです。
理由1：「簡単」なはずのシニア向けスマホが逆に使いにくい
「らくらくスマートフォン」に代表されるシニア向けスマホは、ボタン操作などガラケーに近い感覚で使えるのが魅力です。しかし、独自の操作方法が採用されているため、家族が使っている一般的なスマホと操作が異なり、使い方を教えてもらいにくいという大きなデメリットがあります。また、機能がシンプルにされていることで、後から「LINEでビデオ通話がしたかった」「このアプリが使いたかった」といった、やりたいことができずに後悔につながるケースも少なくありません。
理由2：機能が多すぎて覚えられない・使わない
一般的なスマートフォンは、キャッシュレス決済、健康管理、SNS、動画視聴など非常に多機能です。しかし、高齢者にとっては全ての機能を使いこなすのは難しく、興味のない機能も多いでしょう。多くの機能を必要としない方にとっては、それらの機能は宝の持ち腐れとなり、「電話とLINEくらいしか使わないのに、なぜこんなに高い料金を払うのか」という不満や後悔の原因になります。購入前に、ご本人が本当に必要な機能を整理することが重要です。
理由3：画面の文字サイズや操作感が合わない
「文字が小さくて読めない」「タッチパネルがうまく反応しない」といった、身体的な問題も後悔の大きな理由です。視力の低下により小さい文字を読むのが困難であったり、加齢による指先の乾燥でタッチパネルが反応しにくかったりします。設定で文字を大きくできますが、それによって表示が崩れてしまい、かえって見づらくなることも。購入前に実機を触り、実際の操作感や画面の見やすさを納得できるまで確認することが失敗を防ぐカギとなります。
理由4：周りに勧められただけで、本人は必要性を感じていない
「ガラケーが2026年以降に使えなくなるから」「家族に強く勧められたから」といった理由で、本人の意思とは関係なくスマホを持つことになったケースも後悔につながりがちです。「スマホを覚えて生活を便利にしたい」というご本人の意欲がなければ、新しい操作を覚えるのは苦痛でしかありません。結果として全く使われなくなり、月額料金だけがかかり続けるという、誰も得をしない事態に陥ってしまいます。
理由5：月額料金や本体価格が思ったより高い
スマートフォンは本体価格だけでなく、毎月の通信料金がかかります。「データ使い放題」などのプランは安心感がありますが、Wi-Fi環境でしか使わない、あるいはあまりデータ通信をしない人にとっては割高です。また、携帯ショップで勧められるままに不要なオプションを付けてしまい、後日の請求額を見て驚くことも。ご自身の使い方に合った料金プランを選ばないと、大きな金銭的負担となり、後悔の直接的な原因となります。
【後悔しない】高齢者のためのスマホ選び5つの重要ポイント
後悔する理由がわかったところで、次は失敗しないための具体的なスマホ選びのポイントを見ていきましょう。以下の5つのポイントを押さえるだけで、ご自身やご家族にぴったりの一台が見つかり、スマホ購入の成功率が格段に上がります。
ポイント1：本人が「何に使いたいか」を明確にする
スマホ選びで最も重要なのは、ご本人が「スマホを使って何をしたいか」をはっきりさせることです。目的によって、選ぶべき機種や必要な機能は大きく変わります。
- 家族とLINEで連絡を取りたい
- 孫の写真や動画を大きな画面で見たい
- キャッシュレス決済を使ってみたい
- 通話ができれば十分
まずはご本人とよく話し合い、目的をリストアップすることから始めましょう。目的が「通話だけ」であれば、無理にスマホにせず、ガラケータイプの携帯電話を選ぶのも賢い選択肢です。
ポイント2：シニア向けと普通のスマホ、どちらが良いか比較検討する
高齢者向けのスマホ選びでは、「シニア向けスマホ」と「普通のスマホ」のどちらにするかが大きな分岐点です。それぞれにメリット・デメリットがあるため、本人の希望やITスキル、そしてサポート環境に合わせて慎重に選びましょう。
シニア向けスマホのメリット・デメリット
メリットは、物理ボタンがあったり、シンプルなホーム画面で直感的に操作しやすい点です。迷惑電話対策機能などが標準で充実しているモデルも多く、防犯面での安心感があります。
一方、デメリットは、機能が制限されていて特定のアプリが使えなかったり、独自の操作方法で家族がサポートしにくかったりする点です。「簡単」なはずが、逆に孤立を招く可能性も考慮する必要があります。
普通のスマホ（iPhone/Android）のメリット・デメリット
メリットは、家族と同じ機種なら操作を教えやすく、使えるアプリや機能に制限がない点です。特にiPhoneは操作性がシンプルで、利用者も多いため情報を得やすいという強みがあります。
一方、デメリットは、機能が多すぎて混乱しやすいことや、価格が高めであることが挙げられます。購入後に設定を工夫して、不要なアプリを非表示にするなどのサポートが重要になります。
ポイント3：画面の見やすさと持ちやすいサイズ感で選ぶ
スマホは毎日手にするものなので、物理的な操作性は非常に重要です。特に高齢者の場合、画面の大きさや文字の見やすさ、本体の重さや持ちやすさが日々の使い心地を大きく左右します。画面が大きければ見やすいですが、その分重くなり、手が小さい方には持ちにくくなります。必ず購入前に店舗で実機を手に取り、操作感や重さ、画面表示などを納得いくまで確認しましょう。
ポイント4：家族と同じOS（iPhoneかAndroidか）を選ぶ
スマホの操作で困ったときに、一番頼りになるのは身近な家族です。そのため、できるだけ家族が使っているスマホと同じOS（iPhoneならiPhone、AndroidならAndroid）を選ぶことを強くおすすめします。操作方法が同じであれば、子どもや孫に気軽に質問でき、トラブルが起きてもすぐに対応してもらえます。これこそが、スマホを挫折せずに使いこなすための最も効果的で安心なサポート体制と言えるでしょう。
ポイント5：サポート体制が充実しているキャリアを選ぶ
スマホの操作に不安がある方は、店舗での対面サポートが充実している大手キャリア（docomo, au, SoftBank）を選ぶと安心です。料金は格安SIMに比べて高めですが、初期設定や操作方法の相談、トラブル対応などを無料で、あるいは比較的安価な料金で店舗スタッフに直接相談できます。一部の格安SIM（Y!mobileやUQ mobileなど）でも店舗サポートを提供しているので、自宅近くに相談できる店舗があるかどうかも重要な選択基準です。
【目的別】2025年最新！高齢者におすすめのスマホ機種
ここでは、「簡単さ」「家族との連携」「自由度」といった目的別に、2025年時点でおすすめのスマートフォン機種をご紹介します。ご本人の希望や「何に使いたいか」という目的に合わせて、最適な一台を見つける参考にしてください。
とにかく簡単・安心を求めるなら「シニア向けスマホ」
操作の分かりやすさと、防犯機能などの安心感を最優先したい方におすすめのモデルです。通話やメールが主な目的の方に向いています。
docomo：らくらくスマートフォン F-52B
押した感触がわかる独自の「らくらくタッチ」や、使い方を無料で電話相談できる「らくらくホンセンター」など、スマホ初心者でも安心して使える機能が満載です。ホーム画面も非常にシンプルで、よく使う連絡先を大きなボタンでワンタッチ登録できます。迷惑電話対策機能も万全です。
au：BASIO active2
電話やメールをすぐに起動できる専用の物理ボタンがついており、ガラケーからの乗り換えでも戸惑いにくいのが特徴です。防水・防塵性能に加え、泡タイプのハンドソープで洗える耐久性も備えており、いつでも清潔に使い続けられます。見やすい画面と聞き取りやすい通話機能も魅力です。
SoftBank：シンプルスマホ7
約5.5インチの大画面で見やすく、こちらも電話とメールの専用ボタンを搭載しています。迷惑電話を自動で検知・ブロックする機能や、困ったときに押すと問題解決をサポートしてくれる「押すだけサポート」ボタンが心強い存在です。操作に困ってもすぐに解決できる安心感があります。
家族と一緒で安心！サポートも万全な「iPhone」
家族にiPhoneユーザーが多い場合や、シンプルで直感的な操作性を求める方におすすめです。世界中で使われているため、周辺アクセサリーも豊富です。
iPhone SE (第3世代)
画面下に指紋認証（Touch ID）に対応したホームボタンがあり、画面タッチ操作に慣れない方でも安心してロック解除やアプリの購入ができます。比較的小さく軽量で持ちやすく、性能も十分。利用者数が圧倒的に多いため、操作に困ってもネットや本で解決策を見つけやすいのも大きなメリットです。
操作に慣れれば自由自在「Androidスマホ」
コストを抑えつつ、おサイフケータイなど便利な機能を使いたい方や、自分好みにカスタマイズしたい方におすすめです。
Google Pixel 8a
Googleが自ら開発するスマートフォンで、シンプルな操作性が魅力です。周囲の不要な音を消せる「音声消しゴムマジック」や、クリアな通話品質など、生活に役立つ便利な機能が搭載されています。OSのアップデート保証期間が7年と非常に長いため、セキュリティ面でも安心で、一つの端末を長く使いたい方に最適です。
AQUOS wish4
防水・防塵、耐衝撃性能を備え、アルコール除菌シートにも対応しているため、タフな環境でも安心して使えます。シンプルな表示モード「かんたんモード」も搭載しており、初心者でもアイコンが大きく見やすく操作しやすくなっています。比較的安価な点も魅力の一つです。
料金で後悔しないために！シニア向けプランと補助金をチェック
スマートフォンの料金は、選び方次第で大きく節約できます。「高いから」と諦める前に、シニア向けの割引プランや、お住まいの自治体の補助金制度を賢く活用して、月々の負担を減らしましょう。
大手キャリアのシニア向け料金プラン比較
docomo、au、SoftBankの大手3キャリアは、60歳以上を対象とした通話料の割引プランを用意しています。例えば、一定時間内（5分など）の国内通話がかけ放題になるオプションが割引されたり、プラン料金そのものが永年割引されたりします。家族が同じキャリアを使っている場合は、家族割が適用されてさらにお得になることもあるので、あわせて確認することをおすすめします。
通信費を抑えるなら格安SIMも検討しよう
月々の通信費をとにかく安くしたいなら、格安SIMが最も効果的な選択肢です。大手キャリアの回線を借りてサービスを提供しているため、通信品質は安定しています。データ使用量が少ない方向けの低価格なプランが豊富で、使い方によっては月額1,000円以下で利用できる場合もあります。ただし、店舗サポートが少ない、初期設定を自分で行う必要があるなどの注意点も理解しておきましょう。
意外と知らない？自治体のスマホ購入補助金制度
高齢者のデジタル活用を支援するため、一部の自治体ではスマートフォンの購入費用や利用料金を補助する制度を実施しています。例えば、東京都では「高齢者向けスマートフォン利用促進事業」などがあります。補助の内容や条件、申請期間は自治体によって異なるため、「お住まいの地域名 スマホ 補助金 高齢者」などで検索し、自治体のホームページを一度確認してみてください。
購入前に知っておきたい！高齢者のスマホ契約と利用の注意点
便利なスマートフォンですが、使い方を誤ると詐欺やトラブルに巻き込まれる危険性もあります。安心して利用するために、契約時と利用時の双方の注意点をしっかり押さえておきましょう。少しの注意で多くの危険は防げます。
注意点1：不要なオプションや高額なプランを契約しない
携帯ショップの店員に勧められるまま、よくわからないまま契約してしまうのは非常に危険です。使わない有料オプション（月額数百円でも積み重なると大きい）や、データ容量が過剰に大きい高額なプランに加入させられてしまうケースがあります。契約内容は必ず家族が同席して一緒に確認し、不要なものははっきりと断る勇気が必要です。契約書は必ず控えをもらい、内容を大切に保管しておきましょう。
注意点2：ワンクリック詐欺やフィッシング詐欺の手口
「高額当選しました」「未納料金があります」といった偽のメッセージ（SMS）やメールを送りつけ、不正なサイトに誘導して個人情報や金銭をだまし取る「フィッシング詐欺」が多発しています。心当たりのないメッセージに記載されたリンクは絶対に開かないこと、安易にIDやパスワード、クレジットカード情報を入力しないことを徹底しましょう。迷惑電話・SMS対策機能のあるスマホを選ぶのも有効な対策です。
注意点3：SNSでの個人情報トラブル
LINEやFacebookなどのSNSは便利なコミュニケーションツールですが、使い方を間違えると個人情報が漏洩し、トラブルに発展するリスクがあります。例えば、自宅の外観や近所が特定できるような写真を公開したり、本名や住所、電話番号を安易に投稿したりしないように注意が必要です。SNSの公開範囲の設定を「友達のみ」にするなど、最初に家族が一緒にセキュリティ設定を確認してあげることが大切です。
【独自】購入後に後悔しないための家族のサポート体制と本人の心構え
スマートフォンは買ったら終わりではありません。購入後のサポート体制こそが、後悔せずに使いこなすための最も重要な鍵となります。家族の少しの協力と、ご本人の「やってみよう」という少しの心構えが、スマホライフを成功に導きます。
購入前に家族で話し合っておくべきこと
スマホを実際に購入する前に、一度、家族会議を開くことをお勧めします。「誰が教えるか」「困ったときは誰に聞くか」「料金は誰が支払うか」といった役割分担を明確にしておくだけで、後のトラブルを大きく防げます。また、「1日に1回は触ってみる」「わからないことはメモしておく」など、簡単なルールを決めておくと、本人の学習意欲も高まり、目標を持って取り組むことができます。
イライラしない・させない教え方のコツ
スマートフォンの操作を教える側は、何度も同じことを聞かれて、ついイライラしてしまいがちです。教える際は、一度にたくさんのことを教えず、一つの操作に絞って、ゆっくり、繰り返し説明するのがコツです。専門用語を使わず、「この鳥のマーク（Twitter/X）を押して」のように、見た目でわかるように伝えましょう。操作手順を紙に大きく書いて渡してあげるのも非常に効果的です。
スマホ教室や自治体のサポートを活用しよう
家族だけでサポートするのが難しい場合は、外部の力を積極的に借りましょう。各キャリアショップが開催している無料のスマホ教室や、お住まいの自治体・社会福祉協議会が運営する高齢者向けのデジタル講座などが各地で開催されています。同じ世代の仲間と一緒に学ぶことで、楽しく続けられるという大きなメリットもあります。遠慮せずに活用してみましょう。
もし後悔してしまったら？契約を見直す方法
もし購入したスマホが合わなかったり、料金が高いと感じて後悔してしまった場合でも、諦める必要はありません。携帯電話の契約は、いつでもプラン変更が可能です。データ使用量を確認し、実態に合った安いプランに変更したり、通話しかしないのであれば通話専用プランに切り替えたりと、柔軟に見直しを行いましょう。場合によっては、他社への乗り換え（MNP）も検討することで、手数料を払ってでも月々の支払いを大きく下げられることがあります。
まとめ：本人に寄り添ったスマホ選びで後悔をなくそう
高齢者のスマホ選びで後悔しないためには、ただ「簡単そう」「人気だから」という理由だけで選ぶのではなく、ご本人が「何に使いたいのか」という目的を明確にし、それに合った機種やプランを、本人の意思を尊重しながら慎重に選ぶことが最も重要です。また、購入後の家族のサポート体制や、困ったときに気軽に相談できる場所を確保しておくことも、安心してスマホを使い続けるための大切な鍵となります。
この記事で紹介した選び方のポイントや注意点を参考に、ご本人にとって最高のパートナーとなる一台を見つけ、詐欺などのトラブルを避けながら、便利で豊かなスマホライフをスタートさせましょう。
高齢者のスマホ選びに関するよくある質問
最後に、高齢者のスマホ選びに関して特によく寄せられる質問とその回答をまとめました。これまで解説してきた内容のおさらいにもなりますので、細かな疑問や不安もここでスッキリ解消しておきましょう。
高齢者にはシニア向けスマホと普通のスマホ、どっちがおすすめ？
A. 一概にどちらが良いとは言えません。電話やメールなど基本的な使い方で、操作の簡単さを最優先するならシニア向けスマホが向いています。一方、LINEや様々なアプリを使いたい、家族に教えてもらいやすくしたいという場合は、家族と同じOSの普通のスマホがおすすめです。本人の「スマホで何をしたいか」という希望やITスキルに合わせて選ぶことが重要です。
iPhoneとAndroid、高齢者に向いているのはどっち？
A. どちらにもメリットがあります。iPhoneは操作がシンプルで統一されており、直感的に使えるため初心者におすすめです。Androidは機種が豊富で価格帯も広く、おサイフケータイなどの機能が充実しているモデルが多いのが特徴です。最も重要なのはサポート体制なので、家族に利用者が多い方のOSを選ぶのが、結果的に最も安心できる選択と言えます。
高齢者が使いやすいおすすめの機種やキャリアは？
A. 使いやすさを重視するなら、docomoの「らくらくスマートフォン」やauの「BASIO active2」などが人気です。キャリアは、対面での手厚いサポートを重視するなら店舗数の多い大手キャリア（docomo, au, SoftBank）が安心です。料金を抑えつつ店舗サポートも欲しい場合は、Y!mobileやUQモバイルなどが良い選択肢になります。
通話だけで使いたい場合、おすすめのプランや機種はありますか？
A. はい、あります。各キャリアには国内通話がかけ放題になるプランやオプションが用意されています。また、スマートフォンではなく、操作が簡単な4G回線に対応したガラケー（通称：ガラホ）も販売されており、通話がメインの方には根強い人気があります。月額料金もスマホより安く抑えられる場合が多いので、有力な選択肢です。
Q. スマホの操作がどうしても覚えられません。使いこなせない理由は？
A. 使いこなせない理由は一つではありません。「機能が多すぎて混乱する」「タッチパネルの操作に慣れない」「そもそも必要性を感じていない」などが複合的に考えられます。無理に全てを覚えようとせず、まずは電話やLINEなど、目的の操作一つだけを繰り返し練習することが大切です。家族やスマホ教室のサポートを受けながら、ご自身のペースで少しずつ慣れていきましょう。
国や自治体からスマホ購入の補助金はもらえますか？
A. 国による全国一律の制度はありませんが、一部の地方自治体では、高齢者のデジタルデバイド（情報格差）解消を目的としたスマートフォン購入の補助事業を実施しています。補助額や対象者の条件、申請期間は自治体によって大きく異なりますので、「お住まいの市区町村名 スマホ 補助金」などで検索し、自治体の公式サイトで確認してみてください。
シニア向けスマホのデメリットや「買ってはいけない」と言われる理由は？
A. シニア向けスマホは、機能がシンプルにされている分、特定のアプリが使えなかったり、操作方法が独自で家族が教えにくかったりする点がデメリットとして挙げられます。そのため、「普通のスマホにしておけば、孫と同じゲームができたのに」と後悔する方もいます。「LINEでビデオ通話がしたい」「特定のアプリで趣味を楽しみたい」といった明確な目的がある場合は、普通のスマホの方が適している可能性があります。